邵阳新闻在线 通讯员 杨千一 周元康

为提升信访工作法治化水平，增强群众依法依规信访法治意识。近日，城步茅坪镇联合该镇司法所、派出所在辖区开展了信访法治化宣传活动，为广大群众普及了《信访工作条例》和依法依规信访的途径。

据悉，2024年以来，茅坪镇深入贯彻落实《信访工作条例》，增强运用法治思维、法治方式开展工作意识。突出源头治理，完善体制机制，聚焦问题解决，坚持依法治访，着力构建群众利益诉求畅通、信访矛盾纠纷调处及时、群众问题妥善解决的大信访工作格局，规范信访工作秩序，该镇推动信访法治化工作走深走实。

加强信访法治化学习。自该镇部署信访工作法治化建设以来，该镇始终把干部学法懂法作为做好信访工作的前置条件，突出干部带头学法知法用法，坚决做到“法无授权不可为，法定职责必须为”，从源头上遏制信访问题的发生。该镇邀请镇司法所、法律顾问、镇综治中心等工作人员，用以案说法、研讨交流等方式，组织该镇全体干部、村（社区）调委会主任开展集中培训3次，培训主要以《宪法》《民法典》《信访工作条例》为主线，结合各村（社区）工作中的真实案例，就婚恋纠纷、土地纠纷、邻里纠纷等日常生活中常见的法律问题进行专题学习，进一步提高镇村两级信访工作人员运用法治思维和法治方式甄别和化解信访疑难问题的能力和水平。

开展宣传普法教育。采取形式多样手段向群众宣传《信访工作条例》《关于依法处理信访活动中违法犯罪行为的通告》《依法依规信访“线路图”》等知识，大大提升了群众依法依规信访观念。同时利用该镇每月赶集日，通过宣传展板、派发宣传资料和小礼品、现场讲解等设点专题宣传。据统计，今年以来，该镇共开展信访法治化主题宣传4场次，通过宣传活动和进村入户派发宣传小册子2000余份，通过微信、朋友圈转发信访法治化宣传知识，收到了较好效果，全镇的信访法治化工作得到了进一步落实。

依法依规处理信访案件。该镇结合实际制作依法依规信访路线图，明确相关工作程序、办理时限要求和责任落实等具体规定，做到案件由相关责任部门按程序及时处理到位。及时将信访件处理结果通过电话或面对面的方式反馈给信访人，做好相关情况说明、政策法规解释和心理疏导工作，引导群众正确举报、有效举报。该镇常态化开展信访法规宣传。

探索矛盾纠纷化解新模式。针对辖区内基层社会矛盾纠纷多样性、复杂性的特点。该镇致力于“一站式”矛盾纠纷调解中心建设，以提升基层社会治理能力，将派出所、综治、司法、民政、妇联、社保等多部门衔接联动有效融合，抽派工作人员集中办公，并专设信访接待室、心理疏导室、多功能调解室等，同时全面落实党政班子每日轮流接待坐班值班制度和领导班子每月到联点村下沉接访制度，确保群众诉求及时、快捷、有效办理。着力完善社会矛盾纠纷多元调处机制，最大限度将矛盾纠纷化解在萌芽、化解在基层，推进群众矛盾纠纷化解“最多跑一次”。调解中心自建成投入运行以来，按照“一窗式”受理、“一条龙”办理、“一站式”服务的模式已先后办理群众来访事项39件，法律咨询20余次，成功调处各类矛盾纠纷30起，办结率99%，办结时限平均减少20天，大大提升群众的满意度和获得感。 

多举措强化源头治理。该镇对照信访工作法治化“路线图”和工作指南，抓好矛盾预防，确保“小事不出村、大事不出镇”，更好地将矛盾化解在基层，消除在萌芽状态。该镇采取约谈接访、带案下访、跟踪督导、协商会办等多种形式，积极发动该镇村支两委成员、党员、乡贤等参与矛盾调解作用。依托基层党组织，深入开展排查防范行动，依法分类处理各类信访问题，将涉法涉诉信访坚决予以分离。要求信访一线工作人员主动向信访人解释不受理涉法涉诉信访事项的理由，避免信访人对诉访分离的误解，以致引发信访人越级访和重复访等现象。同时着力化解基层重复访、疑难访信访积案问题，切实提高信访群众满意度，确保“件件有着落，事事有回音”。

下一步，该镇将围绕信访工作法治化目标，切实防范各类涉访风险隐患，持续推动新时代新征程信访工作高质量发展，提升基层治理效能。